Помогаем сделать взаимодействие с клиентами эффективным

Анализируем клиентский опыт

Понять, как клиенты взаимодействуют с вами

Улучшить клиентский опыт в целом или в рамках конкретного сервиса

Приоритизировать ресурсы и действия

Найти критические точки в бизнес-процессах

Улучшить юзабилити
продукта

Найти точки роста
внутри компании

Исправить внутренние
процессы

Запустить новый продукт или сервис для клиентов

Создать маркетинговую
стратегию

Сегментируем

клиентскую базу по ключевым для бизнеса соц-дем., поведенческим и психографическим характеристикам

Анализируем

качественную информацию о клиентском опыте: причины, мотивы

Замеряем

ключевые клиентские метрики
по клиентскому пути

Строим карту

карту пути клиента — Customer Jurney Map (CJM), пользователя — User GM, сотрудника — Employee GM

Онлайн-опрос по клиентской базе + глубинные интервью

Более 50 метрик удовлетворенности и лояльности

Подбор метрик с учетом специфики и задач бизнеса

Замеры и интервью на разных этапах пути клиента

Консультации по работе с метриками, данными, CJM

Заполните, пожалуйста, форму.
Через 2 часа мы вернемся с вариантами решения вашей задачи.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Подпишитесь на наши новости и статьи

Раз в месяц мы будем делиться с вами полезной информацией и кейсами